敬語のよくある間違い10選：二重敬語・尊敬語と謙譲語の取り違えを例文で解説

敬語の5つの分類を知っておく

文化庁の「敬語の指針」（2007年）では、敬語を尊敬語、謙譲語I、謙譲語II（丁重語）、丁寧語、美化語の5つに分けています。

• 尊敬語：相手や第三者の動作・状態を高める（いらっしゃる、おっしゃる、召し上がる）
• 謙譲語I：自分の動作を低めて、その向かう先の人を立てる（伺う、申し上げる、拝見する）
• 謙譲語II（丁重語）：自分の動作を丁重に述べる（参る、申す、いたす）
• 丁寧語：です・ますで丁寧に述べる
• 美化語：お酒、お料理のように、ものごとを上品に述べる

間違いの多くは、この分類のどれを使うべきかを取り違えたところから起きます。

1. 尊敬語と謙譲語を取り違える

相手に使うべきところで謙譲語を使うと、失礼になります。

誤り：社長が申されました。 正しい：社長がおっしゃいました。

誤り：お客様が参りました。 正しい：お客様がいらっしゃいました。

2. 二重敬語

一つの言葉に敬語を二重に重ねたものを二重敬語と言います。「おっしゃる」に尊敬の「れる」を重ねた「おっしゃられる」が代表的です。

誤り：先生がおっしゃられました。 正しい：先生がおっしゃいました。

誤り：部長がお見えになられました。 正しい：部長がお見えになりました。

ただし、「お召し上がりになる」のように、慣用として定着していて二重とは見なされない形もあります。

3. 「拝見してください」

「拝見する」は自分の動作をへりくだる謙譲語です。相手にお願いするときは、尊敬語の「ご覧ください」を使います。

誤り：資料を拝見してください。 正しい：資料をご覧ください。

4. 「ご確認してください」

相手の動作に「ご～する」（謙譲の形）を使うのは誤りです。尊敬の形「ご～ください」を使います。

誤り：内容をご確認してください。 正しい：内容をご確認ください。

5. 「ご苦労様です」と「お疲れ様です」

「ご苦労様」は、目上の人が目下の人をねぎらう場面で使われてきた言葉です。上司や取引先には「お疲れ様です」を使うのが無難です。もっとも、「お疲れ様」も社内のあいさつとして使う言葉なので、取引先には「お世話になっております」が一般的です。

6. 「了解しました」

「了解」は、同僚や目下の相手には使えますが、目上の人には失礼に聞こえることがあるとされています。上司や取引先には、「承知いたしました」「かしこまりました」を使います。

7. 「とんでもございません」

「とんでもない」は一つの形容詞で、「とんでも＋ない」と分けられないため、「とんでもございません」は本来は誤りとされてきました。丁寧にするなら「とんでもないことでございます」「とんでもないです」と言います。ただし、「とんでもございません」は広く使われており、場面によっては許容されるという見方もあります。

8. 「～のほう」「～になります」の言い過ぎ

接客の場面で、「コーヒーのほうをお持ちしました」「こちらがお会計になります」のように、必要のない「ほう」や「なります」が入る言い方があります。聞き手によっては不自然に感じます。

不自然：こちらが資料になります。 自然：こちらが資料です。

9. 「参考になりました」

目上の人に「参考になりました」と言うと、上から評価している印象を与えることがあります。「勉強になりました」「大変学びになりました」のように言い換えると、感謝の気持ちが素直に伝わります。

10. 敬語を使いすぎて分かりにくくなる

敬語を重ねるほど丁寧になるわけではありません。むしろ、読み手が何をすればよいか分からなくなります。自信がないときは、短く言い切る形が安全です。「ご確認ください」「承知いたしました」のように、基本の形を使うほうが、失礼にならず自然に伝わります。

よくある質問

Q. 二重敬語は、すべて間違いですか。

「おっしゃられる」のような二重敬語は、一般に避けるべきとされています。ただし、「お召し上がりになる」のように、慣用として認められている形もあります。

Q. 「お疲れ様です」と「お疲れ様でした」は、どう使い分けますか。

業務中のあいさつや、メールの書き出しには「お疲れ様です」を使います。一日の仕事が終わって退社するときなど、区切りがついたときには「お疲れ様でした」を使います。

Q. 「させていただきます」は敬語として正しいですか。

間違いではありませんが、相手の許可を得て恩恵を受ける場面で使うのが基本です。使いすぎると回りくどい印象になるので、必要なときだけに絞りましょう。