존댓말과 반말이 한 글에서 섞이면 왜 어색할까

종결어미는 네 가지로 나뉘어요

• 합쇼체: 격식을 갖춘 존댓말. '합니다', '했습니다'
• 해요체: 부드러운 존댓말. '해요', '했어요'
• 해체: 반말. '해', '했어'
• 해라체: 글에서 쓰는 평서형. '한다', '했다'

말투는 이 네 가지 중 하나를 골라 글 전체에서 지키는 게 기본이에요.

글의 종류에 맞는 말투가 있어요

공문이나 자기소개서, 업무 메일은 합쇼체가 무난해요. 블로그나 후기처럼 친근함이 필요한 글은 해요체가 잘 어울려요. 칼럼이나 보고서는 해라체를 써요. 친구와의 메시지는 해체로 충분해요.

어떤 글이든 상대가 누구인지 먼저 떠올려 보세요. 그러면 말투는 저절로 정해져요.

섞이면 어떻게 읽힐까

같은 글 안에서 '했습니다'와 '했어'가 오가면 읽는 사람은 화자가 누구인지 흔들린다고 느껴요. 특히 이메일 앞부분은 합쇼체인데 끝에서 반말이 튀어나오는 실수가 자주 보여요.

흔들리는 글: 안녕하세요. 자료 확인했습니다. 근데 이거 좀 고쳐야 할 거 같아. 내일까지 가능해요?

고른 글: 안녕하세요. 자료 확인했습니다. 몇 군데 수정이 필요해 보입니다. 내일까지 가능하실까요?

합쇼체와 해요체는 섞어도 괜찮을 때가 있어요

합쇼체와 해요체는 둘 다 존댓말이라 자연스럽게 섞이는 경우가 있어요. 인사와 마무리는 합쇼체로, 본문 설명은 해요체로 쓰는 식이에요. 다만 한 문단 안에서 이유 없이 오가지는 않게 하세요.

자연스러운 예: 안녕하세요. 지난주에 요청하신 자료 보내 드려요. 확인 부탁드립니다.

말투가 달라도 되는 경우

글에 대화나 혼잣말을 인용할 때는 말투가 달라도 자연스러워요. 이때는 따옴표로 묶어 서술 부분과 구분해 두면 독자가 헷갈리지 않아요.

팀장님이 웃으며 말했다. '괜찮아, 다음에 잘하면 돼.' 나는 고개를 끄덕였다.

다 쓰고 나서 문장 끝만 훑어보세요

글을 다 쓴 뒤 문장 끝만 눈으로 훑어보세요. '다', '요', '니다', '어'가 섞여 있는지 확인하면 어긋난 곳이 바로 보여요. 30초면 충분해요.

LinguFlow도 원문의 말투를 바꾸지 않고 그대로 다듬도록 만들어져 있어요. 반말로 쓴 글은 반말로, 존댓말로 쓴 글은 존댓말로 나와요.

메일과 메신저에서 자주 나오는 말투 실수

사물에 높임을 쓰는 경우

'커피 나오셨습니다', '주문하신 상품 품절이십니다'처럼 사물에 '-시-'를 붙이는 말투는 어색해요. 높여야 하는 건 사람이지 사물이 아니에요. '커피 나왔습니다', '품절되었습니다'가 맞아요.

해요체와 합쇼체가 뒤죽박죽인 메일

'확인했어요. 감사합니다. 내일까지 보내 드릴게요.'처럼 해요체와 합쇼체가 섞이는 정도는 자연스럽지만, 한 문장 안에서 '해요'와 '합니다'를 섞어 쓰는 건 피하세요. 문장마다 하나로 정해서 쓰는 게 좋아요.

말투는 상대와의 거리를 보여 줘요. 처음 연락하는 사이라면 조금 더 격식 있는 쪽으로, 친해진 뒤에는 해요체로 옮기는 것이 자연스러워요.